Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 26 août 2026.
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les commandes passées sur le site Smoak Paris, exploité par Smoak Paris. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits proposés
Smoak Paris propose la mise à disposition temporaire de chichas (narguilés) prêtes à l'usage — sans tabac ni nicotine — ainsi que des boissons et confiseries en vente ferme. La chicha reste la propriété de Smoak Paris et doit être restituée à l'issue de la session, dans les conditions décrites à l'article 6.
3. Vente réservée aux personnes majeures
La commande est réservée aux personnes majeures. Un justificatif d'identité pourra être demandé par le livreur à la remise de la commande ; à défaut ou en cas de doute sur l'âge du client, la livraison pourra être refusée.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Smoak Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande, livraison et créneaux
Les commandes sont passées en ligne et livrées en Île-de-France, selon un créneau choisi par le client parmi les créneaux disponibles (22h00 — 01h30). Un lien de suivi est transmis au client pour suivre sa commande en temps réel. Smoak Paris s'efforce de respecter les délais annoncés mais ne saurait être tenu responsable de retards liés à des circonstances hors de son contrôle (circulation, conditions météorologiques, etc.).
6. Restitution du matériel
Une caution de 10€ est demandée à la livraison. Elle est intégralement rendue au client lors de la reprise du matériel par le livreur. La chicha livrée doit être restituée au plus tard à l'heure limite indiquée sur la page de suivi de commande (au plus tard 03h30 pour le dernier créneau de la soirée), sauf reprise anticipée demandée par le client. Si le matériel est rendu cassé ou endommagé, ou s'il n'est pas restitué (matériel disparu), la caution est conservée par Smoak Paris.
7. Paiement
Le règlement s'effectue à la livraison, par carte bancaire ou en espèces, au choix du client indiqué lors de la commande. Des articles supplémentaires peuvent être ajoutés à une commande déjà passée tant qu'elle n'est pas encore en préparation ; le montant correspondant est ajouté au règlement dû à la livraison.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (boissons, confiseries) ni aux prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l'accord du client (mise à disposition immédiate de la chicha).
9. Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Smoak Paris via WhatsApp (wa.me/33756902613) ou par téléphone au 07 56 90 26 13. Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné : Lucie Nawen.
10. Données personnelles
Les données transmises lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.